นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว - Chuniverse

วันที่มีผล: 4 กุมภาพันธ์ 2569

บทนำ

บริษัท Chuniverse จำกัด ("เรา" หรือ "บริษัท") เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์และใช้บริการของเรา

การใช้เว็บไซต์และบริการของเรา แสดงว่าคุณยอมรับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามนโยบายนี้

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าหรือสร้างบัญชี เราเก็บรวบรวม:

  • ชื่อ-นามสกุล
  • อีเมล
  • เบอร์โทรศัพท์
  • ที่อยู่จัดส่ง
  • ที่อยู่เรียกเก็บเงิน
  • ข้อมูลการชำระเงิน (ผ่านระบบชำระเงินที่ปลอดภัย)

ข้อมูลการสั่งซื้อ

  • สินค้าที่ซื้อ
  • ประวัติการสั่งซื้อ
  • รายละเอียดธุรกรรม
  • ความต้องการในการจัดส่ง

ข้อมูลทางเทคนิค

เราเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ:

  • ที่อยู่ IP
  • ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
  • ข้อมูลอุปกรณ์
  • หน้าเว็บที่เยี่ยมชมและระยะเวลา
  • คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ

การสื่อสาร

  • คำถามและข้อสงสัยจากฝ่ายบริการลูกค้า
  • ความคิดเห็นและรีวิว
  • ความต้องการรับข้อมูลการตลาด

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

การดำเนินการสั่งซื้อ

  • ดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ
  • ส่งการยืนยันคำสั่งซื้อและอัปเดตการจัดส่ง
  • จัดการการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
  • ดำเนินการชำระเงินอย่างปลอดภัย

บริการลูกค้า

  • ตอบคำถามและคำขอสนับสนุน
  • แก้ไขข้อพิพาทและแก้ปัญหา
  • ปรับปรุงสินค้าและบริการของเรา

การสื่อสารการตลาด (ด้วยความยินยอมของคุณ)

  • ส่งอีเมลโปรโมชั่นเกี่ยวกับสินค้าใหม่และข้อเสนอพิเศษ
  • แจ้งเตือนเกี่ยวกับการลดราคาและกิจกรรมพิเศษ
  • แชร์ข่าวสารและอัปเดตเกี่ยวกับ Chuniverse

การดำเนินธุรกิจ

  • วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
  • ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง
  • ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
  • รักษาความปลอดภัยของระบบ

วิธีที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

ผู้ให้บริการ

เราแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราดำเนินธุรกิจ:

  • ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (Omise, ระบบชำระเงินธนาคาร)
  • บริษัทขนส่ง (ไปรษณีย์ไทย, Kerry Express, Flash Express, J&T Express)
  • ผู้ให้บริการคลาวด์
  • ผู้ให้บริการอีเมล
  • บริการวิเคราะห์ข้อมูล

บุคคลเหล่านี้มีสัญญาผูกพันในการปกป้องข้อมูลของคุณและใช้เฉพาะสำหรับบริการที่พวกเขาให้แก่เรา

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนดหรือเพื่อตอบสนองต่อ:

  • คำสั่งศาลหรือกระบวนการทางกฎหมาย
  • คำขอจากรัฐบาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล
  • การปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา
  • การป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวม การเข้าซื้อ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนให้เจ้าของใหม่พร้อมการคุ้มครองต่อเนื่องภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

ความปลอดภัยทางเทคนิค

  • การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูล
  • เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย พร้อมการป้องกันไฟร์วอลล์
  • การประมวลผลการชำระเงินที่เข้ารหัส
  • การตรวจสอบและอัปเดตความปลอดภัยเป็นประจำ

ความปลอดภัยองค์กร

  • จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต
  • ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับแนวทางการปกป้องข้อมูล
  • ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวดกับผู้ให้บริการ

ความปลอดภัยในการชำระเงิน

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรชำระเงินที่สมบูรณ์ของคุณ ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดถูกประมวลผลและจัดเก็บอย่างปลอดภัยโดยพาร์ทเนอร์เกตเวย์การชำระเงินที่สอดคล้องกับ PCI-DSS

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บที่ปลอดภัย 100% แม้เราจะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยที่สมบูรณ์แบบได้

สิทธิและตัวเลือกของคุณ

คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

การเข้าถึงและการแก้ไข

  • ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • อัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณ

การยกเลิกการตลาด

  • ยกเลิกการรับอีเมลโปรโมชั่น (ลิงก์ในทุกอีเมล)
  • ยกเลิกการรับ SMS การตลาด
  • จัดการความต้องการการสื่อสารในบัญชีของคุณ

การลบข้อมูล

  • ขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • หมายเหตุ: เราอาจเก็บข้อมูลบางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือธุรกิจ (เช่น บันทึกธุรกรรมสำหรับการปฏิบัติตามภาษี)

การจัดการคุกกี้

  • ปิดการใช้งานคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
  • หมายเหตุ: คุณสมบัติบางอย่างของเว็บไซต์อาจไม่ทำงานอย่างถูกต้องหากไม่มีคุกกี้

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ ติดต่อเราที่: admin@chuniverse.shop

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ:

ประเภทของคุกกี้

  • คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์
  • คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าคุณใช้เว็บไซต์ของเราอย่างไร
  • คุกกี้การตลาด: ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา
  • คุกกี้ความชอบ: จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ

คุกกี้ของบุคคลที่สาม

เว็บไซต์ของเราอาจใช้บริการของบุคคลที่สามที่วางคุกกี้:

  • Google Analytics (วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์)
  • Facebook Pixel (ประสิทธิภาพการโฆษณา)
  • การติดตามเกตเวย์การชำระเงิน

การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การบล็อกคุกกี้อาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็น:

  • บัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บไว้ในขณะที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่
  • ข้อมูลการสั่งซื้อ: เก็บไว้ 7 ปีเพื่อการปฏิบัติตามภาษีและกฎหมาย
  • ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะยกเลิกหรือ 3 ปีของการไม่ใช้งาน
  • บัญชีที่ถูกลบ: ลบข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วัน (ยกเว้นบันทึกที่กฎหมายกำหนด)

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลจากเด็ก เราจะลบข้อมูลนั้นทันที

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าเราอาจได้เก็บข้อมูลจากเด็กควรติดต่อเราที่ admin@chuniverse.shop

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณถูกเก็บและประมวลผลในประเทศไทยเป็นหลัก หากเราโอนข้อมูลออกนอกประเทศไทย เราจะมั่นใจว่ามีการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณตามกฎหมายที่บังคับใช้

การอัปเดตนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลใหม่

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ จะแจ้งเตือนผ่าน:
  • อีเมลถึงผู้ใช้ที่ลงทะเบียน
  • ประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ของเรา
  • อัปเดตวันที่มีผลที่ด้านบนของนโยบายนี้

การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

Chuniverse Thailand เว็บไซต์: https://th.chuniverse.shop อีเมล: admin@chuniverse.shop บริการลูกค้า: admin@chuniverse.shop โทรศัพท์: 0811900997 LINE ID: @chuniverse ที่อยู่:

Chuniverse Thailand

9 หมู่ 4 ท่าจีน

เมืองสมุทรสาคร

สมุทรสาคร 74000

ประเทศไทย

เวลาทำการ: จันทร์-เสาร์ เวลา 09:00-18:00 น.

ความยินยอม

การใช้เว็บไซต์และบริการของเรา แสดงว่าคุณรับทราบว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

อัปเดตล่าสุด: 4 กุมภาพันธ์ 2569